ขอแนะนำป้ายกำกับประเภทเนื้อหา

หัวใจของ Twitch คือการสร้างและเป็นส่วนหนึ่งในชุมชนที่สร้างขึ้นจากสิ่งที่คุณชอบ ซึ่งการจะทำเช่นนั้นได้ สิ่งสำคัญก็คือต้องติดป้ายกำกับให้เนื้อหาอย่างถูกต้อง คุณจะได้มีข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเองจะรับชม เพื่อให้ทั้งสตรีมเมอร์และผู้ชมทำตามเป้าหมายทั้ง 2 ประการได้ง่ายขึ้น เราจึงขอแนะนำบริการป้ายกำกับประเภทเนื้อหา เราได้กล่าวถึงเรื่องนี้ไปแล้วในเดือนมกราคม โดยอยู่ในจดหมายเปิดผนึกเรื่องความปลอดภัยของชุมชน และวันนี้ เราก็มีรายละเอียดมาแจ้งให้ทราบมากขึ้น

สิ่งที่เราได้ทราบจากสตรีมเมอร์ก็คือ มักเกิดความไม่ชัดเจนขึ้นเมื่อต้องติดป้ายกำกับประเภทเป็นเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ ป้ายกำกับประเภทเนื้อหาเป็นป้ายระบุเนื้อหาที่มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าคุณสมบัติอื่นๆ ซึ่งสามารถติดหรือเอาออกจากสตรีมได้ทุกเมื่อ โดยป้ายกำกับเหล่านี้จะมาแทนการเปิดปิดตัวเลือกเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ และควรใช้ทุกครั้งที่สตรีมมีเนื้อหาต่อไปนี้

• เกมสำหรับผู้ใหญ่
• ประเด็นเกี่ยวกับเรื่องเพศ
• การใช้ยาเสพติด สารมึนเมา หรือยาสูบมากเกินไป
• การแสดงภาพที่สื่อถึงความรุนแรงอย่างชัดเจน
• มีคำหยาบคายหรือกักขฬะอย่างชัดเจน
• การพนัน

ทั้งนี้ ต้องขอชี้แจงให้ชัดเจนว่า อัปเดตนี้ของเราไม่ได้เปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติของชุมชน แต่เป็นการระบุให้ชัดเจนว่า เนื้อหาประเภทใดที่แม้จะอนุญาตให้มีบน Twitch แต่ก็ต้องติดป้ายกำกับไว้ด้วย แนวทางการจัดประเภทเนื้อหามีข้อมูลสำหรับแต่ละป้ายละเอียดขึ้น โดยจะมีตัวอย่าง ข้อยกเว้น และอื่นๆ ให้ทราบด้วย  หากสตรีมเมอร์ไม่ติดป้ายกำกับประเภทเนื้อหาให้สตรีมอย่างถูกต้อง ก็จะได้รับคำเตือนทางอีเมล และระบบจะติดป้ายกำกับที่ถูกต้องให้โดยอัตโนมัติ หากสตรีมเมอร์ตรีมเมอร์ติดป้ายกำกับสตรีมไม่ถูกต้อง ก็จะไม่ถูกระงับบริการ แต่ถึงอย่างนั้น การติดป้ายกำกับให้ถูกต้อง ก็เป็นเรื่องสำคัญที่สตรีมเมอร์ต้องทำ หากได้รับคำเตือนหลายครั้ง แต่ยังไม่ติดป้ายกำกับเนื้อหาให้ถูกต้อง ระบบก็จะติดป้ายที่ถูกต้องให้ และป้ายนั้นอาจติดอยู่กับช่องไปหลายวันหรือหลายสัปดาห์ ซึ่งก็ขึ้นอยู่กับจำนวนคำเตือนที่ได้รับ

นอกจากจะช่วยให้สตรีมเมอร์ได้พบกับผู้ที่เหมาะกับชุมชนของตัวเองมากขึ้นแล้ว ป้ายกำกับเหล่านี้ก็ยังช่วยปกป้องผู้ชมที่อายุยังน้อยและผู้ลงโฆษณาด้วย การติดป้ายกำกับเนื้อหากลายเป็นแนวทางปฎิบัติทั่วไปในวงการสื่อและความบันเทิง ทั้งด้วยมุมมองด้านความปลอดภัย และในแง่การให้ข้อมูลสำคัญๆ ที่ช่วยให้ผู้ลงโฆษณาระบุเนื้อหาที่เป็นเป้าหมายให้โฆษณาของตนไปปรากฏได้ดีขึ้น

วิธีติดป้ายกำกับให้สตรีม

เรานำป้ายกำกับประเภทเนื้อหาที่เพิ่มมาใหม่ไปไว้ในขั้นตอนของการเตรียมตัวถ่ายทอดสดที่มีอยู่แล้ว โดยจะอยู่ในมอดัล “แก้ไขข้อมูลสตรีม” ของตัวจัดการสตรีม ซึ่งป้ายกำกับก็เช่นเดียวกับแท็ก คือติดเข้าและเอาออกได้ตลอดสตรีม จะได้ไปปรากฏเฉพาะในเนื้อหาส่วนที่เกี่ยวข้องเท่านั้น เมื่อสตรีมจบแล้ว ป้ายกำกับเหล่านี้ก็จะติดไปในสตรีมต่อไปโดยอัตโนมัติ เว้นแต่จะมีการถอดป้ายออก ป้ายกำกับสตรีมนี้จะเป็นการติดป้ายกำกับให้วิดีโอตามต้องการของสตรีมนั้นด้วย

​​​​​นอกจากนี้ เพื่อให้สตรีมเมอร์เปลืองแรงน้อยที่สุดเวลาเล่นวิดีโอเกมที่คณะกรรมการจัดเรตสื่อซอฟต์แวร์บันเทิง หรือ Entertainment Software Rating Board (ESRB) จัดให้เป็นเกมสำหรับผู้ใหญ่ ระบบก็จะติดป้ายกำกับว่าเป็น “เกมสำหรับผู้ใหญ่” ให้สตรีมนั้นโดยอัตโนมัติ หากคุณเปลี่ยนเป็นเกมที่ไม่ใช่เกมสำหรับผู้ใหญ่กลางคัน ป้ายกำกับนั้นก็จะถูกถอดออกโดยอัตโนมัติ

ป้ายกำกับประเภทเนื้อหาจะพร้อมให้ใช้งานกันตั้งแต่วันนี้เป็นต้นไป ผู้ชมสามารถรายงานสตรีมที่ไม่ได้ติดป้ายกำกับที่คิดว่าควรต้องติดได้ หากหลังจากเจ้าหน้าที่ตรวจสอบรายงานเหล่านี้ด้วยตัวเองแล้วพบว่าไม่มีการติดป้ายกำกับสตรีมให้ถูกต้อง คุณก็จะได้รับคำเตือน และระบบจะติดป้ายกำกับที่ถูกต้องให้ อย่างไรก็ดี เพื่อให้สตรีมเมอร์มีเวลามากเพียงพอจะทำความเข้าใจว่าเราต้องการให้ใช้ป้ายกำกับอย่างไร คำเตือนที่ได้รับจนถึงวันที่ 20 กรกฎาคม 2023 จะทำให้ระบบติดป้ายกำกับอย่างถูกต้องเท่านั้น และจะไม่นับคำเตือนเหล่านี้สะสมไป แต่หลังจากวันที่ 20 กรกฎาคม 2023 จะนับสะสมคำเตือนที่ได้รับ และการเตือนซ้ำๆ จะทำให้ถูกล็อกป้ายติดกับช่อง

จะดูข้อมูลเพิ่มได้ที่ไหน

หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดป้ายกำกับประเภทเนื้อหา รวมถึงคำถามที่พบบ่อยโดยละเอียด ก็ดูบทความช่วยเหลือของเราได้

และก็เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์และนโยบายอื่นๆ เราอยากทราบคำติชมของคุณเพื่อนำไปปรับปรุงให้เหมาะสม คิดเห็นอย่างไรก็บอกเราได้เลยที่ UserVoice

คำถามที่ถามบ่อย

หากฉันติดป้ายกำกับประเภทเนื้อหาไม่ถูกต้องจะเป็นอย่างไร?

การติดป้ายกำกับไม่ถูกต้องจะไม่ทำให้ถูกระงับบริการ หากคุณติดป้ายกำกับไม่ถูกต้อง คุณจะได้รับคำเตือนทางอีเมล และคุณต้องได้รับคำเตือนหลายครั้งก่อน เราถึงจะดำเนินการต่อไป หากคุณติดป้ายกำกับไม่ถูกต้องหลายๆ ครั้ง อาจทำให้ Twitch ติดป้ายกำกับให้คุณเอง และป้ายนั้นจะล็อกติดอยู่กับช่องของคุณไปอีกหลายวันหรือหลายสัปดาห์ ตามแต่จำนวนคำเตือนที่ได้รับ

หากระหว่างสตรีมฉันใช้คำสบถเป็นบางครั้ง ฉันต้องติดป้ายว่า “มีคำหยาบคายหรือกักขฬะอย่างชัดเจน” หรือไม่?

ไม่ต้อง ป้ายดังกล่าวมีไว้สำหรับเวลาที่คุณใช้ภาษาหยาบคายหรือกักขฬะอย่างต่อเนื่องและมากเกินไปตลอดสตรีม ลองนึกถึงการด่าใครออกมาในล็อบบี้เกม เทียบกับการที่ใช้ “f-word” บ้างเป็นครั้งคราว หรือการหลุดอุทานคำหยาบออกมาเวลาเล่นเกมสยองขวัญ หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมว่าเนื้อหาประเภทใดที่ต้องติดหรือไม่ต้องติดป้ายกำกับ ก็ดูแนวทางฏิบัติของเราได้

หากฉันสูบยาสูบหรือดื่มเครื่องดื่มแอลกอฮอล์เป็นระยะระหว่างสตรีม ฉันต้องใช้ป้ายกำกับ “การใช้ยาเสพติด สารมึนเมา หรือยาสูบมากเกินไป” หรือไม่

จุดที่เราให้ความสำคัญก็คือ ความต่อเนื่องยาวนานของพฤติกรรม

• กรณีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ หากจิบ 1 ครั้งระหว่างสตรีมก็ไม่ต้องติดป้ายกำกับ แต่ถ้าเห็นได้ชัดว่าอยู้ในภาวะมึนเมาจนถึงขั้นพูดจาไม่ชัดเจน หรือทำให้การเมาเป็นจุดสำคัญของสตรีม (เช่น ทำ “ประวัติศาสตร์ของความเมา” จะต้องติดป้ายกำกับ
• การสูบบุหรี่หรือบุหรี่ไฟฟ้าขณะสตรีมไม่ทำให้ต้องติดป้ายกำกับ แต่การจงใจดึงดูดความสนใจว่าคุณกำลังสูบบุหรี่ หรือสนับสนุนการสูบบุหรี่ จะต้องติดป้ายกำกับ
• การใช้กัญชาในรูปแบบใดๆ ก็ตาม ต้องติดป้ายกำกับ

หากต้องการทราบรายละเอียดว่าเนื้อหาประเภทใดที่ต้องติดหรือไม่ต้องติดป้ายกำกับ สามารถดูแนวทางฏิบัติของเราได้

“ประเด็นเกี่ยวกับเรื่องเพศ” หมายความว่าอย่างไร?

ตัวอย่างของประเด็นเกี่ยวกับเรื่องเพศรวมถึงการจูบบุคคลหรือวัตถุอื่นเป็นเวลานานหรือซ้ำๆ การพูดเรื่องเพศหรือประสบการณ์ทางเพศอย่างละเอียดโดยไม่ได้เป็นไปเพื่อการศึกษา และเนื้อหาหรือพฤติกรรมที่มีแนวโน้มสูงว่าจะทำให้เกิดการสนทนาแบบผู้ใหญ่ในแชท

ให้ตรงกว่านั้นก็คือ การทำ ASMR ในหลายๆ สตรีมให้ความสำคัญกับการสร้างสติสมาธิ และไม่ได้เป็นไปในทางเพศ แต่เราถือว่าการจูบหรือเลยไมโครโฟนเป็นประเด็นทางเพศ นอกจากนี้ สตรีมอ่างน้ำร้อนหลายๆ สตรีมมีแนวโน้มจะดึงความสนใจไปยังส่วนต่างๆ ของร่างกาย เช่น บั้นท้าย ขาหนีบ หรือหน้าอก ซึ่งสตรีมแบบนี้ต้องติดป้ายกำกับ

หากต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมว่าเนื้อหาประเภทใดที่ต้องติดหรือไม่ต้องติดป้ายกำกับ ก็ดูแนวทางปฏิบัติของเราได้

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าป้ายนั้นจะติดอยู่กับช่องของฉันไปนานเพียงใด?

ไปที่ช่องการจัดประเภทเนื้อหาในตัวจัดการสตรีมของคุณ จากนั้นให้ชี้เมาส์ไปเหนือป้ายกำกับที่ล็อกอยู่กับช่องคุณในตอนนั้น แล้วจะได้เห็นรายละเอียดว่าอีกนานเพียงใดป้ายกำกับดังกล่าวจึงจะหมดอายุ

ระหว่างสตรีม ฉันจะเปลี่ยนป้ายกำกับประเภทเนื้อหาที่เลือกไว้ได้หรือไม่?

ได้เช่นเดียวกับแท็กและหมวดหมู่การสตรีม กล่าวคือ ขณะที่สตรีมอยู่ คุณจะเปลี่ยนป้ายกำกับประเภทเนื้อหาที่เลือกไว้ได้ทุกเมื่อ หากเล่นเกมหนึ่งอยู่แล้วเปลี่ยนเกมระหว่างสตรีม เราก็จะอัปเดตป้ายกำกับให้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเลือกป้าย “เกมสำหรับผู้ใหญ่” ไว้หรือไม่

ประเภทเนื้อหาที่ฉันสตรีมมีผลกับรายได้ของฉันหรือไม่?

มีความเป็นไปได้ที่ประเภทเนื้อหาที่คุณสตรีมอาจส่งผลกระทบถึงรายได้ของคุณ เพราะแบรนด์ต่างๆ จะลงโฆษณากับเนื้อหาที่สะท้อนถึงคุณค่าของแบรนด์ตัวเอง ป้ายกำกับจะช่วยให้ผู้ลงโฆษณาเข้าใจมากขึ้นว่าจะแสดงโฆษณาไปกับสตรีมประเภทใด ซึ่งเราคาดหวังว่าจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ มีความมั่นในในการลงโฆษณากับ Twitch มากขึ้น และอาจนำโฆษณาใหม่ๆ มาสู่บริการของเราด้วย นอกจากนี้ ก็มีความเป็นไปได้ด้วยว่า บางแบรนด์ก็อาจไม่ลงโฆษณากับสตรีมที่ติดป้ายกำกับประเภทเนื้อหาบางหมวดหมู่ไว้

หากฉันใช้ป้ายกำกับพวกนี้ จะมีผลกระทบต่อโอกาสในการค้นพบช่องของฉันหรือไม่?

เมื่อคุณติดป้ายกำกับให้สตรีมตัวเองแล้ว ก็จะมีหน้าจอคั่นปรากฏขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้ชมทราบว่าสตรีมที่รับชมมีเนื้อหาประเภทไหน เมื่อผู้ชมให้ความยินยอมแล้ว ก็จะรับชมได้ตามปกติ

อย่างไรก็ดี การใช้ป้ายกำกับเหล่านี้ไม่กระทบการที่สตรีมของคุณจะไปปรากฏในการค้นพบ ซึ่งต่อไปเราอาจใช้ป้ายกำกับเหล่านี้เป็นข้อมูลสำหรับการแนะนำสตรีมให้เหมาะกับผู้ชม

บรรณาธิการหรือม็อดช่วยฉันติดหรือถอดป้ายกำกับเนื้อหาให้สตรีมของฉันได้หรือไม่?

บรรณาธิการของคุณสามารถเปลี่ยนป้ายกำกับประเภทเนื้อหาให้สตรีมของคุณได้ แต่ผู้ดำเนินรายการทำไม่ได้